ATENÇÃO! NOVO PRAZO DE CORTE POR ATRASO

 Atualmente nosso prazo para suspensão dos serviços  por atraso de fatura é de 31 dias a contar do vencimento em aberto.

 Gostaríamos de informar que a partir do dia 01 de setembro de 2013, o novo período para suspensão do serviço diminuiu para 10 dias em atraso. O que significa que o serviço estará sendo bloqueado após o período de 10 dias após o vencimento da fatura não paga.

 Sendo assim verifique o vencimento da sua fatura e regularize - se evitando o bloqueio do serviço e a inclusão do cadastro na proteção ao crédito.

Atenciosamente, Cybernet telecomunicações.

Compensação de boletos

Como funciona a compensação de boletos?

Os boletos bancários são depósitos identificados, onde a empresa cedente dos boletos recebe o depósito em conta jurídica. Para o processo de identificação, os bancos pedem um prazo de 24 horas úteis. Isto significa que um pagamento efetuado na segunda feira tem compensação na terça feira, pagamento efetuado na sexta feira tem compensação no sábado, porém os pagamentos efetuados no sábado em casas lotéricas debita-se o pagamento como sendo feito na segunda feira e compensa na terça feira.

Por conta disto quem estiver inadimplente, com o serviço suspenso e efetuar o pagamento no sábado o serviço só voltará a funcionar automaticamente na terça feira  a partir das 8:00 horas, caso necessite re-estabelecer o serviço antes disto é necessário trazer o comprovante de pagamento ao nosso escritório para darmos baixa manual.

Desde  já agradecemos.

Pedimos desculpas

A Cybernet telecomunicações pede desculpas pelo transtorno desta data 03/08/2013 pela falta de internet e comunicação a todos os seus clientes. O problema foi ocasionado por um surto repentino nos servidores o qual demorou das 10hrs até as 19hrs para a efetiva troca e reconfiguração dos  servidores, tecnicamente não houve atraso, pois a troca e configuração de servidores plataforma linux, chega a demorar até 24hrs. O que com muito trabalho conseguimos em apenas 9hrs. Desde já agradecemos a compreensão de todos.

A Cybernet telecomunicações informa que, para melhor atendê-los, nosso escritório de atendimento ao cliente está passando por reformas. E que em breve estaremos com super novidades. Novos planos, um serviço de atendimento diferenciado e personalizado e novas tecnologias.